Onate

El hotel tiene muy buena ubicación, justo en el centro. El edificio es muy bonito,la decoración acorde. Mi habitación era amplia, cama grande y cómoda, el cuarto de baño con bañera , el agua caliente tarda mucho en salir y poca presión. Toallas pequeñas. El desayuno normal, el menú de las comidas y cenas era el mismo para ese día y repetitivo en días posteriores,cambiaban un plato o dos. La comida deja mucho que desear para ser un cuatro estrellas. Personal agradable y escaso,una misma persona te atendía en el bar, en el comedor, en la recepción. El spa mediocre, falta de mantenimiento y limpieza.

Hotel 4 estrellas que no cumple con las expectativas de su categoría

Nos alojamos recientemente en el Hotel Palacio Oñate y, lamentablemente, la experiencia no estuvo a la altura de lo que se espera de un establecimiento de 4 estrellas.

La habitación, pequeña y mal distribuida, presentaba varios problemas funcionales: una nevera colocada en medio del espacio, una silla que no cabía bajo el escritorio estorbando, y un grifo del lavabo con un chorro difuso que necesita reparación urgente. La calefacción era inconstante y el aislamiento acústico, deficiente.

Los detalles de la categoría brillaban por su ausencia: no hay amenities, ningún detalle de cortesía (ni siquiera botellitas de agua), y los vasos eran de plástico, algo que resulta muy pobre. La señal de la televisión era baja, limitando el entretenimiento. La cartelería sobre el uso de las toallas nos resultó además ridícula.

El buffet de desayuno, que solo vimos por fuera, nos pareció tan poco atractivo que optamos por una cafetería cercana que nos encantó.

El SPA, incluido en nuestra tarifa, es aceptable, pero pagar 20€ extra por una hora sin incluir toalla nos parece excesivo para lo que ofrece. 5 euros alquiler del albornoz. El pase es exclusivo de duración 60 min.

En resumen, es un hotel que va muy justo para ser un 4 estrellas. Tiene un edificio con encanto, pero los servicios, mantenimiento y detalles de confort necesitan una mejora urgente para estar a la altura de su categoría y precio.